¿QUÉ HAGO SI
NECESITO
LLAMAR
AL 911?
Protocolo Operativo FRAGO
© 2026 FRAGO Seguridad Privada · Todos los Derechos Reservados · Prohibida su reproducción sin autorización.
¿QUIÉN ERES?
Ingresa tu nombre y número de empleado FRAGO. Aparecerán en tu constancia oficial.
Demo: FRG-0001 a FRG-0005
FRAGOCOP
Es tu instructor en este curso del 911.
Te guiará paso a paso para que sepas cuándo llamar al 911, cómo hacerlo correctamente y qué hacer mientras esperas.
⏱️ Duración: 15-20 min
🎯 Aprobación: 70%
📜 Constancia oficial al terminar
¿QUÉ ES
EL 911?
El número único de emergencias en México. Disponible 24 horas, los 365 días del año.
📞 Conecta con: Policía, Ambulancia, Bomberos, Protección Civil
⚡ Es gratuito desde cualquier teléfono
🇲🇽 Operó nacionalmente desde 2017
EL 911 SALVA VIDAS
Tu llamada puede ser la diferencia entre la vida y la muerte.
⏱️ Cada segundo cuenta.
📋 Por eso debes saber: cuándo llamar, qué decir y cómo decirlo.
🎯 Este curso te enseña exactamente eso.
LLAMA AL
911 CUANDO...
Existen 3 categorías claras donde el 911 es la respuesta correcta.
EMERGENCIAS
MÉDICAS
Llama al 9-1-1 de inmediato ante:
-
Persona inconsciente o sin respirar
-
Accidente con heridas graves o sangrado
-
Infarto, convulsiones o intoxicación
-
Parto de emergencia en el fraccionamiento
EMERGENCIAS
DE SEGURIDAD
Llama al 9-1-1 de inmediato ante:
-
Robo con violencia EN ESTE MOMENTO
-
Persona armada dentro del fraccionamiento
-
Secuestro o sustracción de menor
-
Amenaza con arma u objeto peligroso
SINIESTROS
Y DESASTRES
Llama al 9-1-1 de inmediato ante:
-
Incendio activo o explosión
-
Fuga de gas con riesgo de explosión
-
Inundación con personas en riesgo
-
Derrumbe o colapso estructural
NO LLAMES
AL 911
PARA ESTO
Estos casos NO son emergencia. Llama a tu Supervisor, no al 911.
⚖️ Llamada falsa al 911 = Infracción legal.
Puede costarte el empleo, una multa y consecuencias legales.
ESTOS NO SON
EMERGENCIA
Para esto llama a tu Supervisor:
-
Coche mal estacionado → Avisa al Supervisor
-
Ruido excesivo entre vecinos → Avisa al Supervisor
-
Visita no registrada → Avisa al Supervisor
-
Persona sospechosa sin actuar → Vigila · Reporta
Si la persona actúa, entonces sí llama al 9-1-1.
LOS 8 PASOS
El protocolo correcto cuando detectas una emergencia. Síguelos en orden, sin saltarte ninguno.
⚠️ Importante: Avisa al Supervisor ANTES del 911. El supervisor puede confirmar si es emergencia real.
LOS 8 PASOS · 1 DE 2
EL EVENTO
EMERGENCIA?
TÚ PRIMERO
SUPERVISOR
LOS 8 PASOS · 2 DE 2
AL 911
TÉCNICA CIPA
PARALELAS
TODO
4 DATOS PARA
EL OPERADOR
DURANTE
LA LLAMADA ✓
DURANTE
LA LLAMADA ✗
ACCIONES
PARALELAS
Mientras llega la ayuda, hay cosas que SÍ debes hacer y otras que NO.
⏱️ Las primeras emergencias suelen tardar 5-15 minutos en llegar.
🎯 Tu rol: preservar, controlar, guiar.
QUÉ HACER
MIENTRAS ESPERAS
LLAMADA
FALSA = DELITO
Una llamada falsa al 911 es una infracción legal.
⚖️ Puede costarte el empleo.
💰 Multas y consecuencias legales.
🚨 Bloquea recursos para emergencias reales.
Usa el 911 SOLO cuando sea necesario.
EXAMEN
FINAL
📝 15 preguntas sobre el 911
🎯 Necesitas 70% para aprobar
💡 Verás si está bien o mal al instante con explicación
📖 Lee con atención cada pregunta
¡Buena suerte!
¡FELICIDADES!
Aprobaste el curso
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SIGUE
PRACTICANDO
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